Politique d’expédition

Politique d’expédition

Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Délais de livraison estimés

Canada (Québec inclus) : 7 à 12 jours ouvrables
États-Unis : 7 à 12 jours ouvrables
Europe : 7 à 15 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier selon :

  • la période (forte demande, fêtes)

  • les transporteurs

  • les procédures douanières

🚚 Livraison
Nous offrons actuellement la livraison gratuite sur toutes les commandes.

Traitement des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Un délai de 24 à 72 heures peut être nécessaire avant la mise à jour des informations de suivi.

Douanes, taxes et importations
Pour les commandes internationales, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer :

  • droits de douane

  • taxes d’importation

  • frais administratifs

Ces frais sont à la charge du client.

Adresse de livraison
Veuillez vérifier que votre adresse est complète et exacte.

Nous ne sommes pas responsables :

  • des colis perdus en raison d’une adresse incorrecte

  • des livraisons échouées

Colis livrés
Une fois le colis marqué comme « livré » par le transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte ou de vol.

Colis perdus ou retardés
Si votre commande semble retardée, contactez-nous à :
📧 usualoneone@gmail.com

Nous ferons de notre mieux pour vous aider.

En cas de retard exceptionnel, les délais peuvent être prolongés indépendamment de notre volonté.

Commandes non réclamées
Si un colis est retourné car non réclamé ou refusé, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Problèmes de livraison
Si votre colis arrive endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec une preuve (photo).